999 jaya নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 999 jaya প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল সেবার ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। এই শর্তাবলীতে "প্ল্যাটফর্ম" বলতে 999 jaya-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবাকে বোঝায়। "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" বলতে যে কোনো নিবন্ধিত ব্যক্তিকে বোঝানো হয়।

প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে বা অ্যাকাউন্ট খুলে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণ পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে চলতে সম্মত হয়েছেন। এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুসারে তৈরি করা হয়েছে।

999 jaya যেকোনো সময় কোনো কারণ দর্শানো ছাড়াই যেকোনো ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট স্থগিত, সীমাবদ্ধ বা বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে, বিশেষত যদি কোনো ব্যবহারকারীর কার্যক্রম এই শর্তাবলী লঙ্ঘন করে বা প্ল্যাটফর্মের সুষ্ঠু পরিচালনায় বাধা সৃষ্টি করে।

১.১ ভাষা ও ব্যাখ্যা

এই শর্তাবলী বাংলায় রচিত এবং বাংলা সংস্করণই প্রামাণিক। যেকোনো দ্বিধার ক্ষেত্রে বাংলা পাঠটি প্রযোজ্য বলে গণ্য হবে।

১.২ প্রযোজ্যতা

এই শর্তাবলী 999 jaya-এর সকল পণ্য ও সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যার মধ্যে স্পোর্টস বেটিং, ক্যাসিনো গেম, লাইভ ক্যাসিনো, ফিশিং গেম এবং অন্যান্য যাবতীয় গেমিং সুবিধা অন্তর্ভুক্ত।

২.১ বয়স সীমা

999 jaya-এ নিবন্ধন করতে এবং যেকোনো বেটিং বা গেমিং কার্যক্রমে অংশ নিতে ব্যবহারকারীর বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। নিবন্ধনের সময় মিথ্যা বয়স প্রদান করা গুরুতর লঙ্ঘন বলে বিবেচিত হবে এবং অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।

২.২ একক অ্যাকাউন্ট

প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবল একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে, একই মোবাইল নম্বরে, বা একই ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং জমা থাকা অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.৩ নিবন্ধনের শর্ত

নিবন্ধন সম্পন্ন করতে ব্যবহারকারীকে নিম্নলিখিত বিষয়গুলো নিশ্চিত করতে হবে:

• প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ এবং হালনাগাদ
• বাংলাদেশে বসবাসরত এবং আইনগতভাবে এই সেবা ব্যবহারের যোগ্য
• নিজের অর্থে খেলছেন, অন্য কারও পক্ষে নন
• অ্যাকাউন্ট ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য, বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে নয়

২.৪ পরিচয় যাচাই

999 jaya যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট যাচাই করার অধিকার রাখে। এই প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি পরিচয়পত্রের প্রতিলিপি চাওয়া হতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্র স্থগিত থাকতে পারে।

আপনার 999 jaya অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। কোনো তৃতীয় পক্ষকে আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সুযোগ দেওয়া যাবে না। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত কোনো কার্যক্রম লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সহায়তা দলকে জানাতে হবে।

৩.১ পাসওয়ার্ড সুরক্ষা

• অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য কাউকে শেয়ার করবেন না
• নিয়মিত পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন
• সহজে অনুমানযোগ্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন
• লগইনের পর অ্যাকাউন্ট থেকে সঠিকভাবে লগআউট করুন

৩.২ দায়িত্বের সীমা

আপনার অ্যাকাউন্টে আপনার অবহেলা বা অসাবধানতার কারণে সংঘটিত কোনো ক্ষতির জন্য 999 jaya দায়ী থাকবে না। তবে প্ল্যাটফর্মের নিজস্ব প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো ক্ষতি হলে তা আলাদাভাবে বিবেচনা করা হবে।

৪.১ ডিপোজিটের শর্ত

999 jaya-এ সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ ৳২০০। বর্তমানে গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো হলো: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংকসহ প্রধান বাণিজ্যিক ব্যাংক)। ডিপোজিট সম্পন্ন হওয়ার পর সাধারণত কিছু সময়ের মধ্যে অ্যাকাউন্টে অর্থ যোগ হয়।

৪.২ উইথড্রের শর্ত

সর্বনিম্ন উইথড্রের পরিমাণ ৳৮০০। উইথড্র সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। উইথড্র পদ্ধতিগুলো হলো: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। উইথড্রের আবেদন যে পদ্ধতিতে ডিপোজিট করা হয়েছে সেই পদ্ধতিতেই করার পরামর্শ দেওয়া হয়।

৪.৩ গুরুত্বপূর্ণ বিধি

• শুধুমাত্র নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা যাবে
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে অর্থ পাঠানো সম্ভব নয়
• বোনাসের উপর ওয়াগারিং শর্ত পূরণ না হলে উইথড্র আবেদন আটকে যেতে পারে
• যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হলে বড় উইথড্র আবেদন বিলম্বিত হতে পারে

৪.৩ মুদ্রা

সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (৳) পরিচালিত হয়। বিদেশি মুদ্রায় লেনদেন সমর্থিত নয়।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ১২০% বোনাস পাওয়ার সুযোগ পান, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে ৳১,২০০ বোনাস যোগ হয় এবং মোট ব্যালেন্স হয় ৳২,২০০। বোনাস উইথড্র করতে হলে বোনাসের পরিমাণ ১৫ গুণ বাজি ধরতে হবে — অর্থাৎ ৳১,২০০ বোনাসের জন্য ওয়াগারিং প্রয়োজন ৳১,২০০ × ১৫ = ৳১৮,০০০।

৫.২ বোনাস ব্যবহারের শর্ত

• বোনাস শুধুমাত্র নির্দিষ্ট গেমে ব্যবহারযোগ্য হতে পারে
• ওয়াগারিং শর্ত পূরণের আগে বোনাস তহবিল উইথড্র করা যাবে না
• বোনাস ব্যালেন্স দিয়ে রাখা বেটের সর্বোচ্চ পরিমাণ নির্ধারিত থাকতে পারে
• একই ব্যবহারকারী একই প্রমোশন একাধিকবার গ্রহণ করতে পারবেন না
• যেকোনো অনিয়ম ধরা পড়লে বোনাস বাতিল করা হবে

৫.৩ VIP প্রোগ্রাম

999 jaya-এর VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে: ব্রোঞ্জ (সর্বোচ্চ ০.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক), সিলভার (সর্বোচ্চ ১.০% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক) এবং গোল্ড (সর্বোচ্চ ১.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক)। ক্যাশব্যাক সপ্তাহের নেট ক্ষতির উপর নির্ধারিত হয়। উদাহরণ: সিলভার সদস্য সপ্তাহে ৳২০,০০০ নেট ক্ষতির বিপরীতে পাবেন ৳২০,০০০ × ১.০% = ৳২০০ ক্যাশব্যাক।

৫.৪ বোনাসের পরিবর্তন

999 jaya যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে। চলমান কোনো বোনাস সাইক্যালের ক্ষেত্রে পূর্বের শর্তই প্রযোজ্য হবে।

৬.১ বেটের সীমা

প্রতিটি গেম বা বেটিং ইভেন্টে সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বেটের পরিমাণ নির্ধারিত থাকে, যা গেমের ধরন এবং সদস্যের স্তর অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে। প্ল্যাটফর্মে প্রদর্শিত সীমাই প্রামাণিক।

৬.২ গেমের ফলাফল

999 jaya-এর সকল গেমে RNG (র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর) ব্যবহার করা হয়, যা নিরপেক্ষ এবং পূর্বনির্ধারিত ফলাফল নিশ্চিত করে। লাইভ ক্যাসিনো গেমে Evolution, Pragmatic Play Live এবং অন্যান্য স্বীকৃত প্রদানকারীর সফটওয়্যার ব্যবহার করা হয়। গেম প্রদানকারীর প্ল্যাটফর্মে প্রযুক্তিগত সমস্যা দেখা দিলে গেম বাতিল করে বাজি ফেরত দেওয়া হতে পারে।

৬.৩ বেটের চূড়ান্ততা

একবার বেট নিশ্চিত হওয়ার পর তা বাতিল করা যাবে না, যদি না কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি প্রমাণিত হয়। স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে ইভেন্ট শুরুর আগে বাতিল বা পরিবর্তনের সুযোগ থাকতে পারে, যা প্রতিটি বাজারের নিজস্ব নিয়ম অনুযায়ী।

৬.৪ স্পোর্টস বেটিং বিধি

• ইভেন্ট শুরুর পর লাইভ বেটিং নির্দিষ্ট শর্তে সীমিত থাকতে পারে
• ফলাফল নির্ধারণে আন্তর্জাতিক ক্রীড়া সংস্থার সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত
• পরিত্যক্ত বা স্থগিত ম্যাচের বেট 999 jaya-এর নীতি অনুযায়ী নিষ্পত্তি হবে

নিচের যেকোনো কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস বারবার সংগ্রহ করা
• কৌশলগতভাবে বোনাসের অপব্যবহার (বোনাস হান্টিং / অ্যাবিউজিং)
• অন্যের ব্যক্তিগত বা আর্থিক তথ্য ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যারে হস্তক্ষেপ বা হ্যাকিংয়ের চেষ্টা
• অটোমেটেড বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে বেট করা
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ লেনদেনের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার
• অন্য সদস্যদের সঙ্গে মিলে কোলাবোরেটিভ প্রতারণা
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া এড়ানোর চেষ্টা

উপরের যেকোনো কার্যক্রম প্রমাণিত হলে 999 jaya বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্ট বন্ধ, অর্থ বাজেয়াপ্ত এবং প্রয়োজনে আইনি পদক্ষেপ গ্রহণ করতে পারে।

৮.১ প্ল্যাটফর্মের অধিকার

999 jaya নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে
• পরিচয় যাচাইয়ে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান
• দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় থাকলে (সাধারণত ৬ মাসের বেশি)
• আইনি কর্তৃপক্ষের নির্দেশ বা আদেশ পাওয়া গেলে

৮.২ ব্যবহারকারীর অনুরোধে বন্ধ

যেকোনো সদস্য নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধের সময় যদি কোনো বেট বা গেম চলমান থাকে, তা সম্পন্ন হওয়ার পর অ্যাকাউন্ট বন্ধের প্রক্রিয়া শুরু হবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উইথড্র করা সম্ভব, তবে ওয়াগারিং শর্ত পূরণ না হলে বোনাস অর্থ বাজেয়াপ্ত হবে।

999 jaya ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে অগ্রাধিকার দেয়। আপনার প্রদত্ত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় সে সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন। SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সকল লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়।

৯.১ তথ্য ভাগাভাগি

999 jaya তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে সেবা পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের সঙ্গে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে, যারা একই গোপনীয়তা মান মেনে চলেন। আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সরকারি কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

৯.২ কুকি নীতি

প্ল্যাটফর্ম কার্যকর রাখতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করা হয়। ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব, তবে কুকি বন্ধ রাখলে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

999 jaya নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোনো দায় বহন করবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে গেম বা বেট ক্ষতিগ্রস্ত হলে
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইসের সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পরিষেবায় বিলম্ব বা ব্যর্থতা
• ব্যবহারকারীর অবহেলার কারণে অ্যাকাউন্ট তথ্য বেহাত হলে
• বাজি হার লুকিয়ে রাখা বা অনুমান করার ব্যর্থতায় ক্ষতি

তবে প্ল্যাটফর্মের নিজস্ব প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো ক্ষতি হলে 999 jaya তা ন্যায্যতার সঙ্গে সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

১১.১ অভিযোগ দাখিল

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে 999 jaya-এর গ্রাহক সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়। অভিযোগ দাখিলের সময় অ্যাকাউন্ট আইডি, বেট আইডি, তারিখ ও সময় এবং সমস্যার বিস্তারিত বিবরণ উল্লেখ করুন।

১১.২ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া

গ্রাহক সেবা দল অভিযোগ পর্যালোচনা করে সমাধানের চেষ্টা করবে। সহায়তা দলের সমাধানে সন্তুষ্ট না হলে বিষয়টি উচ্চতর কর্তৃপক্ষে পাঠানো যাবে। 999 jaya সুষ্ঠু ও নিরপেক্ষ বিরোধ নিষ্পত্তিতে বিশ্বাস করে এবং সকল অভিযোগ যথাযথ গুরুত্বের সঙ্গে বিবেচনা করে।

১১.৩ আইনগত এখতিয়ার

এই শর্তাবলী থেকে উদ্ভূত যেকোনো বিরোধ বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী নিষ্পত্তি হবে।

999 jaya দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে যে জুয়া একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম এবং এটি সংযতভাবে উপভোগ করা উচিত। আমরা সকল সদস্যকে তাদের সামর্থ্যের মধ্যে খেলার পরামর্শ দিই। জুয়ার কারণে ব্যক্তিগত, পারিবারিক বা আর্থিক সমস্যা দেখা দিলে অবিলম্বে সাহায্য নিন।

দায়িত্বশীল খেলা সম্পর্কিত আমাদের বিস্তারিত নির্দেশিকায় সেলফ-এক্সক্লুশন, ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ এবং সহায়তা সম্পদের তথ্য পাবেন। ২১ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

• জুয়াকে আয়ের উৎস হিসেবে ভাববেন না
• ক্ষতি পুষিয়ে নেওয়ার জন্য পরবর্তী বেটে আরও বেশি লাগাবেন না
• মদ বা অন্য কোনো নেশার প্রভাবে বেট করবেন না
• প্রয়োজনে আমাদের সহায়তা দলকে সেলফ-এক্সক্লুশনের অনুরোধ করুন

999 jaya যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা বার্তার মাধ্যমে সদস্যদের জানানোর চেষ্টা করা হবে।

পরিবর্তন প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি ধরে নেওয়া হবে। নতুন শর্তাবলীতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন। সর্বদা এই পাতার সর্বশেষ সংস্করণটি প্রামাণিক।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলা ও ইংরেজিতে লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা দিয়ে থাকি।

সাধারণ জিজ্ঞাসার উত্তর পেতে আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা (FAQ) বিভাগটিও দেখতে পারেন, যেখানে অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট ও বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর সংকলিত আছে।

ইমেইল: [email protected]

999 jaya সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের আমাদের সম্পর্কে পাতাটি দেখুন।